CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE COMPRAS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES 

(Temporada de Invierno – Actividades de Nieve)

 

1. Datos del prestador del servicio

 

Razón social / Titular: LAIKI MOA SL

Nombre comercial: Mulhacén Aventura

C.I.F.: B-16488348

Web: www.mulhacenaventura.com

Dirección: Polígono 4, Parcela 58, 22313 Santa María de Dulcis (Huesca)

Correo electrónico: info@mulhacenaventura.com

Teléfono: +34 662 95 43 03

 

2. Objeto

 

El presente documento regula las condiciones generales de contratación, participación, cancelación, modificaciones y devolución aplicables a las actividades organizadas por Mulhacén Aventura, incluyendo:

- Cursos y clases de esquí y snow

- Actividades de montaña y nieve (raquetas, alpinismo, esquí de travesía, etc.).

- Alquiler, préstamo o uso de material técnico y deportivo asociado.

 

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales.

 

3. Proceso de reserva y contratación

 

- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

- La reserva quedará formalizada una vez abonado el importe íntegro o la señal que es el 30% del total y tras recibir confirmación por correo electrónico.

- El cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados.

- Mulhacén Aventura no se hace responsable de errores derivados de la aportación de datos incorrectos o incompletos.

 

4. Condiciones de participación

 

4.1. Obligaciones del participante

 

El participante declara:

1. Estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar la actividad contratada.

2. Cumplir en todo momento las instrucciones de los guías, monitores y personal técnico.

3. Utilizar correctamente el material proporcionado.

4. No abandonar el grupo ni realizar acciones que puedan comprometer la seguridad.

 

La participación bajo los efectos del alcohol o drogas está terminantemente prohibida. 

El incumplimiento podrá suponer la expulsión inmediata de la actividad sin derecho a reembolso.

 

4.2. Derecho de admisión y exclusión

 

La empresa podrá impedir la participación o expulsar al cliente durante la actividad por:

- Comportamientos peligrosos, irrespetuosos o inadecuados.

- Falta de condiciones físicas mínimas.

- Incumplimiento de las normas de seguridad.

- Participación bajo influencia de alcohol o drogas.

 

En tales casos no habrá devolución del importe abonado.

 

5. Conocimiento y asunción de riesgos

 

El cliente reconoce y acepta que las actividades de turismo activo en invierno implican riesgos inherentes como:

- Caídas, golpes, torceduras, resbalones.

- Condiciones meteorológicas variables.

- Golpes con elementos naturales (hielo, nieve, ramas, etc.).

- Desorientación, hipotermia, agotamiento, quemaduras solares.

 

 

6. Seguro

 

El cliente queda cubierto por:

- Seguro de Responsabilidad Civil.

- Seguro de Accidentes conforme a la normativa vigente.

 

Exclusiones habituales:

- Lesiones por patologías previas o no traumáticas.

- Lesiones agravadas por enfermedades preexistentes.

- Accidentes derivados de incumplir normas de seguridad, comportamiento temerario o consumo de alcohol o drogas.

 

7. Política de cancelación y devoluciones

 

7.1. Cancelaciones por parte del cliente

 

- Más de 7 días de antelación: devolución del 100%de lo abonado menos 20 € por reserva en concepto de gastos de gestión, que no son reembolsables en ningún caso.

- Entre 7 días y 48 h: devolución del 50%, menos 20 € por reserva en concepto de gastos de gestión, que no son reembolsables en ningún caso.

- Menos de 48 h o no presentación: sin devolución.

 

No se realizan devoluciones por abandono voluntario una vez iniciada la actividad.

 

7.2. Cancelaciones por motivos médicos

 

- Con justificante 7 días antes: devolución del 100%, menos 20 € por reserva en concepto de gastos de gestión, que no son reembolsables en ningún caso.

- Con justificante con menos de 7 días: cambio de fecha dentro de la temporada (según disponibilidad).

 

Aplica también a menores dependientes del afectado.

 

7.3. Meteorología o fuerza mayor

 

Si la empresa cancela por condiciones meteorológicas adversas:

- Reprogramación de fecha o

- Vale por el importe abonado válido para la temporada vigente y la del próximo año.

 

7.4. Cambios de fecha por parte del cliente

 

- Solicitud mínima: 5 días.

- Sujeto a disponibilidad.

 

8. Uso y responsabilidad del material

 

El cliente se compromete a usar el material correctamente y devolverlo en el mismo estado. 

En caso de daño, robo o pérdida, deberá abonarse el coste de reparación o reposición. 

Los retrasos en la devolución podrán generar cargos adicionales.

 

La empresa no se hace responsable de objetos personales.

 

9. Reembolsos

 

- Se realizan por el mismo método de pago.

- Plazo máximo: 14 días naturales.

 

10. Jurisdicción y legislación aplicable

 

Se aplica la legislación española vigente. 

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca.