CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE COMPRAS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES y CONTRATO DE LA ACTIVIDAD 

(Temporada de Invierno – Actividades de Nieve)

 

 

Todos los participantes deben leer y comprender el siguiente escrito donde se incluyen las condiciones generales. En el caso de los menores tendrá que ser su tutor o representante legal quien realice esta acción.

La contratación de la actividad conlleva la aceptación de las normas expuestas en las siguientes condiciones generales y contrato de la actividad.

El participante acepta las condiciones generales de Mulhacén Aventura que definen el contrato de la actividad recogidas en el siguiente escrito al enviar el formulario de inscripción. En el caso de los menores de edad la aceptación de dichas condiciones generales se realizará por parte del tutor o representante legal al contratar esta actividad.

CLAÚSULAS

1- Para reducir los riesgos inherentes de la actividad, el participante deberá obedecer las instrucciones determinadas por los responsables de la actividad, evitando separarse del profesor. El participante deberá utilizar todos los elementos de seguridad que en cada caso se determinen. En caso contrario queda a criterio de los responsables la posibilidad de excluirlo de la actividad.

 2- La organización se reserva el derecho de admisión y permanencia de los participantes en la actividad, pudiendo excluirlos de la actividad por las siguientes razones entre otras: mal comportamiento, malas condiciones de salud, actitud incorrecta, producir daños al medio ambiente, etc.

Está prohibido participar en estas actividades bajo los efectos de las drogas o del alcohol
y su consumo durante su desarrollo.

Cuando la exclusión del participante se deba a conductas impropias de éste, no tendrá derecho a reintegro alguno respecto de los servicios no utilizados.

 3- Una vez comenzada la actividad, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte de los participantes por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

4- Política de cancelación y devoluciones

4.1. Cancelaciones por parte del cliente

- Más de 7 días de antelación: devolución del 100%de lo abonado menos 20 € por reserva en concepto de gastos de gestión, que no son reembolsables en ningún caso.

- Entre 7 días y 48 h: devolución del 50%, menos 20 € por reserva en concepto de gastos de gestión, que no son reembolsables en ningún caso.

- Menos de 48 h o no presentación: sin devolución.

No se realizan devoluciones por abandono voluntario una vez iniciada la actividad.

 

4.2. Cancelaciones por motivos médicos

- Con justificante 7 días antes: devolución del 100%, menos 20 € por reserva en concepto de gastos de gestión, que no son reembolsables en ningún caso.

- Con justificante con menos de 7 días: cambio de fecha dentro de la temporada (según disponibilidad).

Aplica también a menores dependientes del afectado.

 

4.3. Meteorología o fuerza mayor (cierre de la estación o apertura retrasada de la estación) 

Mulhacén Aventura podrá modificar, retrasar, reubicar, interrumpir o suspender total o parcialmente una actividad cuando concurran condiciones meteorológicas adversas, razones de seguridad, decisiones de la estación, causas técnicas u otras circunstancias de fuerza mayor que puedan poner en riesgo la seguridad de los participantes.

La valoración de la previsión meteorológica y de las condiciones de seguridad corresponderá exclusivamente a los guías y responsables técnicos de Mulhacén Aventura, y podrá realizarse en cualquier momento, incluyendo la tarde previa, a primera hora del día de la actividad o durante el propio desarrollo de la misma, sin que en ningún caso dicha valoración pueda ser sustituida o cuestionada por el criterio del cliente.

Apertura retrasada, parcial o cierre de la estación:

En caso de que la estación de esquí retrase su apertura, abra parcialmente o modifique sus horarios:

• Las actividades o clases afectadas no se considerarán canceladas automáticamente.

• Mulhacén Aventura podrá reubicar la actividad a lo largo del mismo día, en el horario que determine la empresa según disponibilidad y organización interna.

• El cliente acepta expresamente que el horario final puede diferir del inicialmente contratado.

Si no fuera posible recolocar la actividad durante ese mismo día, el cliente tendrá derecho a:

• Cambio de fecha, sujeto a disponibilidad, o

• Emisión de un vale por el importe abonado, válido durante la temporada vigente y la del año siguiente.

Suspensión antes del inicio de la actividad:

Cuando la actividad deba ser suspendida antes de su inicio por razones de seguridad o condiciones meteorológicas adversas, el cliente tendrá derecho a un cambio de fecha o a un vale, en los términos indicados anteriormente.

Suspensión una vez iniciada la actividad:

En el supuesto de que la actividad ya haya comenzado y deba interrumpirse o cancelarse en cualquier momento de su desarrollo por empeoramiento de las condiciones meteorológicas, razones de seguridad o fuerza mayor:

• No se realizará devolución económica ni cambio de fecha, al haberse iniciado la prestación del servicio.

 

4.4. Cambios de fecha por parte del cliente

- Solicitud mínima: 5 días.

- Sujeto a disponibilidad.

 

5-  Los padres o tutores legales de los menores de edad que participen en las actividades autorizan expresamente a dichos menores a realizar la actividad, aun cuando ellos no participen en la misma.
Esta autorización y consentimiento se entienden otorgados en el momento en que se formaliza la reserva, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de aportar ninguna otra autorización escrita adicional.

En el supuesto de que participen menores de edad sin la presencia o participación directa de sus padres o tutores, estos serán igualmente responsables y garantes de las actuaciones del menor, asumiendo las consecuencias que pudieran derivarse de su participación en la actividad.

 6- Conocimiento de los riesgos:

Aceptando este documento el participante entiende y acepta que las actividades relacionadas con el Turismo Aventura (Esquí, snow, mountain bike, trekking, rapel, escalada, barranquismo, esquí de travesía , raquetas, vías ferratas) conllevan el riesgo de sufrir eventuales daños materiales en sus pertenencias y/o en su salud física o mental o inclusive la muerte; el participante asume dichos riesgos y la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir con motivo o en ocasión del desarrollo de la actividad contratada. Además este tipo de actividades implican estar expuesto a una serie de riesgos ajenos al control de la empresa como caídas,golpes producidos por elementos de la naturaleza (piedras, ramas, hielo, etc.), heridas y quemaduras, picaduras de insectos, etc.

7- Responsabilidad:

En relación a las actividades de Turismo Activo (Esquí, snow, mountain bike, trekking, rapel, escalada, barranquismo, esquí de travesía, raquetas, vías ferratas) Mulhacen Aventura (Laiki Moa S.L) solo se hace responsable, según la legislación vigente en la materia, de los daños sufridos por el participante que se ocasionen por culpa o negligencia de la empresa. De ninguna manera Mulhacén Aventura se responsabiliza por los daños sufridos por el riesgo propio asumido por cada individuo al realizar las actividades.

8- Información Médica:

El cliente debe detallar por escrito cualquier tipo de enfermedad, problema médico o situación especial (ej. Alergias, diabetes, problemas cardiácos, operaciones, recomendaciones médicas, etc.), incapacidad, impedimento físico o embarazo que no le permitan o que no sea aconsejable realizar actividades con esfuerzo físico como nadar en agua fría, recibir impactos en la columna, sostener objetos pesados, esquiar, saltar, andar en bicicleta, etc. Deberá informar también por escrito si toma algún medicamento específico que deba recibir en caso de emergencia.

9- Existen pólizas de Seguro de accidentes y de responsabilidad civil para los clientes al contratar las actividades, así como existen hojas de reclamación a disposición de los mismo.

Quedan excluidas de la cobertura del seguro de accidentes:
– Los siniestros derivados o agravados por una patología anterior a la entrada en vigor de la póliza.
– La agravación de cualquier siniestro derivado de accidente si dicha agravación se debe a una enfermedad.
– Cualquier siniestro que tenga origen o sea agravado por la no aplicación por parte del asegurado de las normas elementales de prevención de riesgos laborales según la legislación vigente.
– Quedan excluidas de cobertura las lesiones no accidentales o derivadas de una patología preexistente así como todas las patologías de origen no traumático. Quedarán fuera de cobertura: El infarto de miocardio, cerebrovascular, deshidratación, hipotermias y sobreesfuerzo. Quedan excluidos de cobertura aquellos siniestros fruto de un comportamiento temerario de los participantes, en estado de embriaguez o cuando de las pruebas de detección o comprobación alcohólica practicadas resultara una tasa de alcohol en sangre, humor vítreo o aire espirado superior a la permitida por la legislación viaria vigente en cada momento.

10- Cada participante debe cuidar de sus objetos personales. La empresa no se hace responsable del deterioro, robo o pérdida que estos pudieran sufrir.

11- Para cualquier controversia derivada del presente contrato relacionado con la actividad, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Zaragoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa

Yo, bajo el nombre que indico en esta reserva, declaro que soy mayor de edad y que tengo facultades para firmar el presente documento.

Manifiesto que estoy completamente informado de los peligros que acarrean las actividades de turismo activo que contrato. Confirmo que he comprendido los peligros potenciales de las actividades que contrato y las consecuencias legales de firmar este documento válido.

Declaro conocer y asumo los riesgos inherentes a las actividades que voy a realizar. Queda bajo mi responsabilidad cualquier posible consecuencia derivada de no respetar las indicaciones de los técnicos y/o las normas de seguridad reflejadas en este documento. Accedo voluntariamente a participar en dichas actividades. Me comprometo a obedecer en todo momento las indicaciones de los técnicos y a respetar el medioambiente. También declaro que no padezco ninguna enfermedad cardiovascular o lesión física que impida la realización de las actividades con normalidad. Asimismo, he informado al técnico correspondiente en caso de padecer alguna dolencia.

 

En el caso de los menores de edad, el tutor o representante legal que realice su inscripción en la actividad a través de esta reserva firman el presente documento autorizando al menor a realizar la actividad contratada regida bajo estas condiciones generales.